在我分别到活动组和三原色做过短时间的活动参与和观察后，我想结合我的观察就义工方面的一些问题谈一些我个人的体会和观点。

        首先描述一下我眼中看到的义工的表现。

        在活动组的学习数字活动中，这一周共有三名义工参加（在下面分别代称A、B、C）。其中A与AAA做好朋友，在活动中表现的很主动，老师教的同时她会一再让赵颖重复记忆，就是说一对一的教习赵颖当天的学习任务，但不可避免的她们的举动一定程度上干扰了老师的工作；B是BBB的好朋友，在活动中，她表现的很专注，在配合老师工作方面我个人认为是比较好的，虽然相对而言被动了一点，但在这种定向学习上我个人认为还是配合老师为主；C是CCC的好朋友，她的表现就相对被动了许多，感觉上更多的象是一个旁观者，并没有实际参与到老师的教学活动中，积极性不高。

        在三原色的戏剧表演活动中，这一周共有五名义工参加（其中做教学角色的代称A）。在活动的座位排序上义工四人坐在了一起，并没有穿插坐在学员中间，而A在教的过程中也是让几个学员一起上来表演，其他的义工做了旁观者的角色，他们的表现显得很被动。A则是很认真积极的一个义工，看的出他很受学员们的欢迎。只是在调动其他义工参与方面，他的确需要和老师沟通，改进一下方法。

        事实上，经过这些观察，我个人认为义工的工作最大的不足就在于工作不得法。造成这种状况的因素可能是多方面的。下面，我将这些可能性的原因和我的个人解决观点列举如下：

        1 义工对学员的情况了解的太少。这种现象的形成是双方的原因，首先新义工的参与常常是很突然的，他们说好了时间就会直接参与到活动中，而之前关于自己参与的小组的学员情况并没有自己主动的很清楚的去了解一下；其次，老师由于工作重心的原因，没有时间向义工做过多的介绍，只能简单的说明一下情况，否则也难免会出现忽略到学员们的情况。我个人的参与体会是活动组墙上关于各个学员的情况简介很好，不仅让我很快记住了学员们的名字，也大致了解了他们的一些个人情况。这是可以推广的，就是说，我们整理出来学员情况表（包括他们的名字、昵称、爱好、特点和老师总结出来的义工应注意的方面），在给义工做介绍或者集体培训时让义工阅读学习，应该有利于他们的更快的参与到工作中。

        2 老师对义工应该更多的直接表达对他们的期望，即是老师面对面的提出具体要求。学员们的应注意之处是首要说的，老师们这点做的都很好，但学员应提升之处也是要表明的，即我们今天开展的这项活动目的是什么，学员们有哪些人在这方面是要重点注意的，同时有哪些学员的另些方面也一起可以得到锻炼和提升的。这点，如果老师不和义工说明，有些义工可能不会完全准确的体会到。以任超为例，在数字学习中，作为她的好朋友我帮助她记忆数字，并认为如果她记住了学习的目的也就达到了，但后来在老师的课后言语中我才发现原来任超的语言表达上很需要有人鼓励\要求她大声的说话,而我事实上并没有注意到这一点。

        3 义工本身彼此之间的交流不够，这需要机构鼓励和创造机会让他们彼此有个空间认识和交流，这样，当彼此不认识的义工在同一时间同一组工作时，就会有个良好的互动，也有利于老师工作的开展。

    4 义工上岗前的培训不够，义工对机构、对学员、对要面临的工作环境和挑战认识不足，也缺乏必要的提示和技巧。

        当然，由于个人实践和经验的不足，我的观点或许有些偏差，这里就仅作为一点想法提供给各位老师做一个参考.