智障人士由于受身体的影响，他们普遍缺乏自信心，表现出不同程度的挫败感和胆怯。他们往往还羞于表现自我，不敢轻易尝试新事物。所以，在智障康复社会工作中，鼓励和赞扬显得尤为重要。对于这一特殊群体，如何寻求一种更好的鼓励和赞扬的方式呢？ 不能为了赞扬而赞扬 社会工作者是否发自真心地鼓励智障人士直接决定了鼓励和赞扬的效果。大多时候智障人士所做出的成绩，在一般人看来很普通，但作为一名专业社会工作者，我们对他们应该抱有深刻的同理心，尝试去了解他们在做出成绩的背后所付出的艰辛，只有这样才能真正发自真心地赞扬他们，而不是为了赞扬而赞扬，也只有这样，才能起到积极的效果。 在具体工作中，笔者发现有些智障人士的手工艺品做得好，便鼓励他们教大家做手工艺品；有些智障人士歌唱得好，就鼓励他们给大家表演，教大家一起唱；有些智障人士很喜欢做家务，就鼓励他们探访老人院，学着做义工。这些使他们的生活更充实，既能做自己喜欢做的事，又能得到大家的赞赏，激发了智障人士的积极性。笔者认为，这是对他们最好的鼓励和赞扬。 一个拥抱、一个眼神的魅力 在赞扬智障人士的时候，不妨运用一些非言语性的鼓励，包括肢体语言，如拥抱、手势、目光接触、语音语调等。如果表达适当，非言语性鼓励的效果绝对不逊色于言语性鼓励，往往一个深深的拥抱，轻轻的拍肩，成功的手势或者眼神的关注，都能起到很好的效果，也会让他们了解到我们正在分享他们的成功，分担他们的失落。与此同时，还拉近了社工与智障人士的距离，增强了他们对社工的信任。比如，当智障人士练习平衡力时会做一些走横木的游戏，起初他们往往很胆怯，这时，如果社工上前轻轻拍一下他们的肩膀，给予眼神的支持或者在横木对面做一个迎接的手势，都会使他们更有勇气走下去。而当他们达到目的地或者任务失败时，送上一个深深的拥抱，也会使他们感受到我们的关注与鼓励。此外，这些还有利于缓解他们的孤独感和疏离感，促使他们体会到自己的存在和价值。 充分发掘他们的长处 智障人士不是“无用者”的代名词，他们的身上也有闪光点。作为社会工作者，应从优势视角出发，充分发掘并发挥他们的长处，这是鼓励和支持智障人士的一个有效途径。 在过去传统的个案社会工作模式中，面对前来服务的每一位案主，社会工作者曾经花费了太多的经历，去寻找存在于他们身上的障碍、缺陷及所受到的伤害，于是在日复一日的“诊断”、“治疗”等程序中，不但忽略了人类面对这些问题所具有的本能的补偿性和转换性反应，也在社会工作实践中越来越像心理医生，逐渐模糊了自己与其他职业的界限。而优势视角则提供了社会工作实践的新模式，那就是社会工作者应该帮助他们去挖掘和发挥存在于自己身上的潜力和优势，帮助他们找到成就感，转移他们对问题的注意力。 可见，对智障人士的鼓励和赞扬并非仅仅是简单的言语和动作。作为专业的社会工作者，需要适当灵活地运用其中的方法和技巧，在实践中不断地探索，才能更好地鼓励和支持智障人士。 来源： 中国社会报 时间： 2007-11-19 16:19