时间：2008年8月11日  地点：三原色

参加人：谭社工、夏妈、张妈、皮妈、王集一、曹霏

记录人：王冉

内容：

一、先由谭社工与大家分享一周来对我机构家庭工作的看法

          以下是谭社工的分享和参会人员的回应

谭：我在光明家庭看到女性学员洗澡后出来只穿内衣，并不穿睡衣的。这样的情况在正常化的家庭里是不会出现的。而我们要教她们的是正常的生活习惯，例如穿睡衣，并且要经常的讲。另外，还有家庭的安全，特别是在厨房，刀具等物品不能够随便乱放的。

杨：像消毒液之类的东西都在我的房间放的。（安定家庭比较注意安全隐患）

谭：那么学员在家庭里面住宿要准备多少套衣服呢？就像大飞，她一周只穿一套衣服很不卫生啊，这个不能因为家长怕麻烦就不带衣服了。

皮：有的时候学员也有衣服，但是就是不穿。

谭：学员都是小孩子的智商，所以我们就更要坚持的告诉他们如何做到正常化。如果家长不配合，就要由社工跟家长反复的强调。而学员的卫生和情节就要由家庭妈妈来提醒负责。比如三原色的学员衣着不整，社工就要提醒啊。

杨：个别的家长很固执，只给孩子准备很少的衣服，这样的时候要怎么沟通？

谭：别人的衣服穿在自己的孩子身上，家长当然会不高兴了，所以我们要用标签把它们的衣服分开。另外在家庭里所有的利器、刀器、清洁剂之类的应该放在安全的地方，例如柜子里，来保障居住环境的安全。另外，家庭环境其实是很好的训练地，许多事情都可以分配给学员来做。还有我觉得，家庭妈妈应当睡在下铺，这样在发生突发事件的时候可以在第一时间查看环境。

杨：很多学员都有特殊情况，不适合住在上铺。例如，癫痫、畏高、脑瘫等。

谭：家庭妈妈一定要睡在下铺的！另外我们训练的环境里，一些简单的东西完全可以让学员来帮手，例如做饭的时候量米淘米之类的。但是家庭妈妈一定要坚持每天做的。另外跟家长沟通的时候可以交给社工来做，而家庭妈妈如果有事情就找社工好了。

曹：我们的家长协议书要进一步细化，明确双方的权利和义务。

谭：家庭妈妈和家长之间是合作的关系。

杨：杨涛冬天穿的很少，我们都担心他冷，可是他的妈妈就是不让他穿很多衣服，就只给他带两套衣服来。

谭：这个一定要跟家长说，反复说，由曹霏来做，解释清楚问明白。

杨：是否由我们自己跟家长说会好沟通一些？

谭：如果家长的反应好，当然可以了，如果不好，那就要由社工说了。就像皮妈都不知道大飞回来，明显是沟通不好。

曹：大飞的妈妈也没有跟我说，招呼也没打就来了，事后我们也没有与她计较。

谭：这样就不行了，一定要跟她妈妈说清楚，以后都要提前打招呼，不然这样子会让我们的计划打乱。一定要让家长明白这一点。

皮：就是缺乏沟通。

谭：曹霏做家庭服务的，一定要与家庭妈妈保持良好的关系。

二、家庭妈妈汇报各自家庭的情况以及家庭需要机构支持的，另外还有谭社工的一些建议

安定家庭杨妈：我们的家庭有五个学员，秋云可以帮着做些简单的事情。夏天比较热，我们会去公园散步，持续一个小时到两个小时左右。

谭：在香港我们的人手配备是这样的，严重的要1：2，中度的要1：3，轻度的要1：5.

你们外出的时候都带证件吗？

杨：有证件的，但是不一定带。

光明家庭皮妈：我的家庭里只有两个孩子，只喜欢看电视。大飞更是不顾别人，拍手跺脚的。而天鹰英进步就很大了，可以开口说话了。

谭：家庭妈妈要有一个观念，就是爱她保护她并不是让他们什么都不干，而是要独立的生活。

金雨家夏妈：1、韦尔曼弄坏了电扇，他的妈妈已经赔款了。

        2、家里面的洗衣机坏了。

        3、学员的情况比较稳定，小黑来了更有进步了。韦尔曼有专门的人陪伴；芳   芳能接受别人的批评了，但还是排斥劳动；喜倩知道自己找睡衣了，并且学会了使用开关、洗头发；张夏可以跟小黑直接沟通了。但是何虎要去特别远的地方理发，这样过马路不安全，也容易迷路。

4、晚上以看电视为主，小黑只能带一两个学员出去，或者训练学员在家里自理。

谭：妈妈的议价能力要提高，这些都是学员的亮点，也是我们要求学员家长配合工作的根据，我们要定期的跟家长沟通。另外，何虎多长时间理一次发？

夏：每天都要去。如果理发馆不给他理发他就会骂人，根本不听别人说，我们只能看住他，不让她去。

谭：是不是可以设立一个时间表，规定了时间，比如一个星期只能有一天去理发。跟他讲好，敦促他完成。

夏：韦尔曼睡得早起得早，乱穿衣服，撕东西。

谭：他乱穿衣服是为什么？

夏：不是故意这样的，他就是随手抓一件衣服就穿，如果我们可以拖延时间不让他睡觉，他就会很烦，会闹腾。

谭：能不能把那个撕纸的行为功能化，例如再造纸。韦尔曼喜欢偷着撕纸，可以慢慢减掉他这种行为，慢慢的训练。

夏：在家里韦尔曼就没有这个习惯，他妈妈对他很宠爱，什么东西都准备好，完全是娇生惯养。但是机构里面是个集体，大伙平均分配的，他就会去偷去抢。

谭：所以家庭和机构更要配合，两边的环境不一致，所有的努力都白费了。曹霏一定要做好跟家庭的沟通，支持我们的工作，那也是对他们的孩子好。机构是不是有这样的系统，发生紧急事情的时候要及时找社工。

夏：有的，应急方案，我们都可以找曹霏。

综合起来谭社工的想法和建议

1、每位家庭妈妈都很辛苦，她非常感动

2、社工部的督导要加强，多给家庭妈妈一些支持

3、我们的服务要正常化，要让家庭真的有家的感觉                

4、要提高自己，提高自己的议价能力，也就是和家长去沟通商量的能力

5、很多服务上的经验都是要积累的，对待我们的智障朋友的挑战性行为，我们要尝试一些方法，如果一个方法不行就换另外一种方法。