就在“五一”前的最后一个工作日，施燕上午刚去区里汇报工作，下午又约了服务对象小玲（化名）进行心理疏导。小玲比施燕小不了几岁，但是因为母亲离家出走，父亲患有精神病，失去管教的她有着较为严重的心灵创伤。

　　“这个个案是我刚踏上社工岗位时就开始做的，已经快三年了。”施燕所服务的对象是7-25岁的失学、失业、失管青少年。要打开他们封闭的心确实是一个漫长的过程，但乐观的她很喜欢这份工作。

　　“我喜欢微笑，我希望在我的开导下，孩子们慢慢打开心扉，也能像我一样快乐。”三年前，北塘区招聘专职社工，她以第一名的成绩被录取。虽然收入远不及白领高，但施燕说，做社工的满足感是以前从来不曾体会到的。

　　社工工作的出发点，是先看到别人闪亮的地方，再去看问题。有的人不愿意说，施燕就将“青少年倾诉箱”安放到社区门口，专门收集青少年的诉求。很多原本不愿意参加活动的孩子通过一段时间的引导，会在反馈簿上留言，期待下一次的活动。

　　有次，一个社区组织孩子们做“我想对你说，礼物大派送”的活动。在礼物派送单上，施燕看到孩子用稚嫩的笔迹写着：“要送施燕姐姐一条水晶项链，因为项链很漂亮，与姐姐的气质很符合。”“我想送戒指给姐姐，让她套牢她的白马王子。”施燕开心地哭了，因为“他们的信任就是我快乐的源泉。”

　　平时下了班，施燕会利用QQ、信件等方式和她的工作对象聊天。“很多青少年长期处于压抑不得释放的环境中，很多真实的表情早就丢失了，我们就努力帮他们找回最真实的状态。他们一点点的进步，或者家长的真心微笑就是对我们工作的最大肯定。”施燕也希望，能有更多的人走进社工的群体中来，分享那份独特的感受和精彩。