亲爱的轮值主席张丽宏总干事及各地慧灵伙伴：

      一年一度的中国慧灵高峰会议今年在西安古城召开，首先感谢本届峰会轮值主席张丽宏社工以及她的团队，西安慧灵团队是一支专业社工数量比例很大的团队，因此我们看到他们所表现出的蓬勃朝气，他们肩负着西北部三地慧灵的协调，在今年不但承办峰会，紧接着承办家庭服务交流会，早在几个月前还主办了西部慧灵社区化服务的交流会。07年是西安慧灵成立5周年，在这里我们预祝他们的纪念庆典活动成功办出无比感恩的特色！

每逢峰会，许神父就一再提醒要把重视服务的议题，因为服务，也只有服务永远是慧灵的初衷也是慧灵的终极目标，离开服务，慧灵什么也不是。所以今年峰会我们毫不例外要有重点讨论提高服务品质的话题。而且任何其它话题也必须围绕服务来开展。

正因——为服务的品质和服务的安全，许神父也一再提出要探索在中国发展服务的安全机制，经过前两届峰会的讨论，我们已经初步知道可借鉴“特许经营”这个企业商业模式来经营发展我们日益壮大的中国各地慧灵，但是慧灵的非营利服务性质又不可能完全照搬企业商业模式，在法律上也有一些难题要面对，这就极大地考验着挑战着作为创办人的我，以及在座每一位慧灵领袖的思维智慧和实操能力。

这也说明：中国慧灵的模式在目前中国大陆限制全国性民间组织发展的条件下是创新的、超前的，具有打破旧体制的改革开放大气魄和承受吃螃蟹的风险意识，我们对中国社会的贡献意义也体现作为草根的我们由下而上去积极参与社会改革行动！

我们有崇高远大的理想目标，但同时也是脚踏实地的实践者，比如基于近期的社会物价通货膨胀的影响，在本届峰会我们也提出了要讨论人力资源的应对策略。但是讨论人力资源不是单纯理解为调升工资，而是从更根本的角度去端正我们慧灵人力资源的“源”，也就是我们从哪里可以找到志同道合信奉简单朴素价值观的加盟者？又怎样可以持续稳定那些适合慧灵的高端中端低端的从业人？

外面社会的五光十色必然会渲染到慧灵里来，物欲横流已经是世界的潮流，慧灵开展的简单朴素服务模式受到很大的冲击，没有谁可以说“物欲”是绝对错的，更没有谁可以说“贫穷”很好，我们每一个员工有权利追求幸福生活，有权利追求相对的高薪，有权利去追求安居乐业，更有权利表达自己这些愿望，包括他们可能最终因失望而选择离开慧灵。

根据社会人力市场的动态，现在慧灵把每年合理的流失率设在20%这条线上。如果慧灵流失率超过20%就需要我们重视问题。据观察了解，目前流失人员辞职原因一是对工资待遇失望；原因二是对个人发挥才干提升能力感到失望而辞职的；原因三也有人际关系问题流失的人员。我认为这三个原因都有必要得到重视。

针对第二个第三个原因，我们慧灵必须建设一个尽可能大的平台使每个愿意奉献发挥自己的员工有足够的空间可以实现个人的人生抱负和理想，所谓平台，它既有直接的体现（比如每个员工都看到自己被重用和提升的机构计划规划），也有间接的体现（比如团队合作的工作氛围和正常化的人际沟通关系氛围，比如各地慧灵和中国慧灵有否不断发展事业从而产生新的职务岗位，又比如按部就班的提拔和不拘一格的提拔，对特殊人才的使用，对有特殊个性员工的使用 等等）

但说到人力资源也很自然联系到工资福利待遇，本次峰会我们邀请了成功的香港企业家、广州慧灵连续三届董事会成员刁锦嫦前来就如何提高NGO绩效进行震撼性培训。看大家在培训后有什么新想法产生，我们再讨论。

我最后一个问题想和在座的伙伴探讨分享在神哲学层面上去理解我们慧灵事业。台湾专家方武先生培训员工是学《史记》，又请神职人员来讲《圣经》。在重庆向阳，好像他们员工中没有一个加入宗教的，但我想他们有信仰。我认为所有机构都在说实现制度管理，其实制度并不可能解决所有问题，没有神哲学层面上和价值观层面上的觉悟，制度建设就变得是走程序而解决不了人的内心困惑。所以在今次峰会看到由广州慧灵提出的建立慧灵文化和核心价值体系我特别高兴，这是一个比制度建设更重要的事情。

我的意思是：人总有不断的追求和探索，但总会到了没有可能有答案的时候，那个时候把自己托付给“神”你会有放松和获得内心最大的平安，特别面对诸多的物资诱惑，一个人有内心平安是最大的幸福最大的财富，如果你认为内心平安是最大幸福和最大财富，这样你就可能自律，你就可以严格要求自己，你就可以随遇而安，不怕成功也不怕失败，机构的管理也就可能变得“理顺”。

近年来有越来越多的神职人员加入到慧灵，我们希望神职人员的加入带给我们更多的灵修收获。作为最后一句话，感谢今天在座的神父！